罗振宇说的行为设计学是什么

罗振宇在2017跨年演讲中提到行为设计学是每个创业者都必须去钻研的东西,那么行为设计学究竟是个什么样的学科呢,它能有什么作用?

行为设计学,读万维钢的解读,说如果你能使用一些心理学的小技巧去设计一个什么东西,就能往好的方向引导用户的行为。

我对行为设计学的定义是这样的:

在男性小便池上雕刻一只苍蝇,就能大大减少尿液外溅
——因为人们会对着苍蝇瞄准;

行为设计学是指为改变用户行为而设计的一门新兴科学,
包括心理学,行为经济学,产品研发与用户体验等多学科交叉内容,主要应用于商业策略和公共政策上,对个人习惯养成也具有指导意义。

美国人存退休金的比例很低,但如果发工资时把默认选项设定为存一定比例的退休金,谁想不存得单独提出来,存钱的比例就会大大上升;

行为设计起源于一个老鼠实验。1930年,哈佛大学心理学家B.F.Skinner,发明了一个实验装置叫斯金纳箱(Skinner
box),来研究老鼠怎么对奖励做出反应。

学生食堂里把苹果之类的健康食品放在容易拿到的地方,把薯条之类不健康食品放在不容易拿到的地方,人们就会更多地吃健康食品。

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这些做法的妙处是它既不是强迫,也不是花钱收买你做什么事,它只是利用人的心理弱点,或者说心理特点,去引导你按照他设计的方向做事。你没有压力,我没有成本,然后你高高兴兴地按我想的把事儿办了,心理学就这么好使。

行为设计

这一切起源于一个老鼠实验。1930年,哈佛大学心理学家B.F.
Skinner,发明了一个实验装置,现在叫Skinner
box,来研究老鼠怎么对奖励做出反应。

实验装置如上图所示,

老鼠被关在盒子里,其中有个控制杆,老鼠只要一推这个控制杆,下面就会有食物出来。实验结果是把老鼠关进去以后,它一旦发现这个控制杆的作用,很快就能学会去推这个控制杆。

老鼠被关在盒子里,其中有个控制杆,老鼠只要一推这个控制杆,下面就有食物出来。

Skinner说,人的行为也是这样——设计好激励和奖励措施,他就会听你摆弄。这个洞见可不得了,Skinner等于是开创了心理学的一个新门派!别的心理学家都是被动地观察人类行为,最多看人有心理疾病给治疗一下,而这一派却是要主动左右人类的行为!

实验结果是把老鼠关进去以后,它一旦发现这个控制杆的作用,很快就能学会去推这个控制杆。

时至今日,这一门派有了个正式的名字,叫做“ 行为设计学(Behaviour
Design) ”。现在它的掌门人,是斯坦福大学的B.J. Fogg。

Skinner说,人的行为也是这样——设计好激励和奖励措施,他就会听你摆弄。

Fogg的最大贡献在于,他把行为设计学跟计算机软件和互联网应用联系在了一起,这就造就了一个个巨大的商机:

只要通过将行为与奖励不断重复、建立联系,就可以培养起操作者的行为模式——奖励可以培养行为习惯。

教育软件怎么才能让学生愿意花更多时间学习?

社会心理学还有个基本的观念是:

财务软件怎么引导人存更多钱?

行为的改变和接受,并不要求被影响的人同意影响者的观点和看法。

澳门威尼斯人app ,发个电子邮件,怎么能让人看完立即购买你的产品?

一些为了帮助人们改变行为的产品已被设计出来:

游戏和手机App怎么能最大限度吸引你的注意力?

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怎么设计,才能让人听你的,去做一件事儿?Fogg说了三点。

行为设计学

第一,这个人必须自己想做这件事 —— 得有意愿。

图片这货叫做会跑的闹钟,和普通闹钟不同的是,它有两个轮子,如果闹铃响了你还在睡懒觉,它就会边跑边叫,直到你起床找到并把它关掉。这个产品就是为了改变睡懒觉的这个行为而设计的。可能你不认同早起这个观点,但你还是被闹钟给叫醒,你的行为已被它改变了。

第二,这个人必须能做到这件事 —— 这件事越简单越好。

很多游戏成瘾者也知道长时间游戏的坏处,但总是管不住自己,因为玩游戏获得的奖励实在是太诱人了。

第三,你得提醒他做这件事 —— 这就是一般软件、应用和广告做的事情。

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只有满足了前两点,你的提醒才有意义。如果他根本没有意愿,你发的广告就会被视为骚扰。如果他有意愿买你的东西但是你的购买流程非常复杂,他就会感到困扰索性也不买了。

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